docs: add user documentation for core organizer concepts

Add three documentation pages:
- Leden vs Personen: explains the difference between platform members and event participants
- Crowd Types: full reference for the 7 person types with access matrix
- Diensten plannen: enhanced with 4-layer model, assignment strategies, and overbezetting

Also adds placeholder images to fix VitePress build and updates sidebar navigation.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>

docs/organizer/shifts/planning.md

@@ -1,7 +1,7 @@
 ---
 title: Diensten plannen
-description: Begrijp het planningsmodel en maak diensten aan door secties en tijdslots te combineren.
-tags: [dienst, planning, tijdslot, sectie, organisator]
+description: Van secties en tijdsloten naar diensten en toewijzingen — het complete planningsmodel.
+tags: [planning, dienst, sectie, tijdslot, toewijzing, organisator]
 ---
 
 # {{ $frontmatter.title }}
@@ -10,6 +10,19 @@ tags: [dienst, planning, tijdslot, sectie, organisator]
 
 Een dienst in Crewli is altijd het snijpunt van een **sectie** en een **tijdslot** — "Sectie X heeft Y mensen nodig tijdens Tijdslot Z." Dit model zorgt ervoor dat je planning overzichtelijk blijft, ook bij grote festivals met tientallen secties en meerdere dagen.
 
+## Het planningsmodel in 4 lagen
+
+Het planningsmodel van Crewli is opgebouwd uit vier lagen, van grof naar fijn:
+
+| Laag | Wat is het? | Voorbeeld |
+|------|-------------|-----------|
+| 1. **Secties** | Werkgebieden of teams | Bar Mainstage, EHBO, Security |
+| 2. **Tijdsloten** | Tijdblokken waarbinnen gewerkt wordt | Vrijdag Avond 18:00–00:00 |
+| 3. **Diensten** | Sectie + tijdslot + capaciteit | 6 tappers bij Bar Mainstage op Vrijdag Avond |
+| 4. **Toewijzingen** | Personen op diensten | Lisa → Tapper, Bar Mainstage, Vrijdag Avond |
+
+Je bouwt je planning van boven naar beneden: eerst secties, dan tijdsloten, dan diensten, en tot slot wijs je personen toe. De rest van deze pagina legt elke laag uit.
+
 ## De drie bouwstenen
 
 Het planningsmodel van Crewli is opgebouwd uit drie elementen die samen bepalen wie, wanneer en hoeveel:
@@ -160,6 +173,89 @@ Bij overkoepelende secties worden de tijdslots gegroepeerd weergegeven in de keu
 
 Zo weet je altijd precies bij welk niveau een tijdslot hoort.
 
+## Secties instellen
+
+Secties zijn de werkgebieden of teams binnen je evenement. Voordat je diensten kunt aanmaken, moeten je secties staan. Zie [Secties beheren](./sections.md) voor de volledige stap-voor-stap uitleg.
+
+::: tip Zichtbaar bij registratie
+Bij het aanmaken van een sectie kun je **Tonen bij registratie** aan- of uitzetten. Als dit aanstaat, zien vrijwilligers deze sectie op het registratieformulier en kunnen ze hun voorkeur opgeven. Zet dit uit voor interne secties die je niet extern wilt tonen (bijv. "Backstage crew" of "Productie").
+:::
+
+## Tijdsloten instellen
+
+Tijdsloten bepalen wanneer er gewerkt wordt. Elk tijdslot heeft een **persoontype** dat bepaalt welke groep het tijdslot kan zien. Zie [Tijdslots](./time-slots.md) voor de volledige uitleg.
+
+::: info Persoontype Vrijwilliger
+Maak je tijdsloten aan voor diensten waar vrijwilligers zich voor kunnen inschrijven? Zet het persoontype op **Vrijwilliger**. Zo verschijnen deze tijdsloten op het registratieformulier wanneer vrijwilligers hun beschikbaarheid opgeven. Tijdsloten met een ander persoontype (bijv. Crew) zijn niet zichtbaar voor vrijwilligers.
+:::
+
+## Drie toewijzingsstrategieën
+
+Hoe krijg je personen op diensten? Crewli ondersteunt drie strategieën die je kunt combineren per sectie of evenement:
+
+| Strategie | Hoe werkt het? | Wanneer gebruiken? |
+|-----------|---------------|-------------------|
+| **Volledig handmatig** | De organisator wijst elke persoon zelf toe aan diensten | Kleine teams, specifieke expertise vereist, betaalde krachten |
+| **Volledig zelfservice** | Vrijwilligers kiezen zelf hun diensten via het portal | Grote vrijwilligerspools, flexibele invulling |
+| **Hybride** | Vrijwilligers kiezen zelf, organisator keurt goed of past aan | Populaire festivals, wanneer je controle wilt houden |
+
+### Volledig handmatig
+
+Je opent een dienst, bekijkt beschikbare personen, en wijst ze één voor één toe. Dit geeft je volledige controle over wie waar werkt. Ideaal voor kleine evenementen of secties waar specifieke vaardigheden nodig zijn.
+
+### Volledig zelfservice
+
+Vrijwilligers loggen in op het portal en claimen zelf beschikbare diensten. Zodra een dienst vol is, kunnen anderen zich niet meer aanmelden (tenzij je een wachtlijst inschakelt). Dit bespaart je veel handmatig werk bij grote evenementen.
+
+### Hybride
+
+Combineer beide aanpakken: vrijwilligers geven hun beschikbaarheid en voorkeuren op, en jij maakt de definitieve indeling. Je kunt ook zelfservice inschakelen voor sommige secties (bijv. Bar) en handmatig toewijzen voor andere (bijv. EHBO).
+
+## Personen inplannen
+
+Zodra je diensten hebt aangemaakt, kun je personen toewijzen.
+
+### Stap 1 — Open het dienstdetailpaneel
+
+Ga naar het planningsoverzicht en klik op het **oog-icoon** bij een dienst. Het detailpaneel opent aan de rechterkant.
+
+![Dienst detailpaneel](./images/placeholder.png)
+
+### Stap 2 — Bekijk beschikbare personen
+
+In het detailpaneel zie je:
+- **Huidige toewijzingen** — wie al is ingepland
+- **Beschikbare personen** — wie je kunt toewijzen
+
+Bij beschikbare personen zie je extra informatie die je helpt bij het kiezen:
+
+- **Tags** — vaardigheden en kenmerken (bijv. "Tapervaring", "EHBO-diploma")
+- **Voorkeuren** — welke secties deze persoon het liefst wil
+- **Beschikbaarheid** — of de persoon beschikbaar is in dit tijdslot
+
+### Stap 3 — Wijs toe
+
+Klik op **Toewijzen** bij de persoon die je wilt inplannen. De persoon wordt direct aan de dienst toegevoegd.
+
+::: tip Filteren op tags
+Heb je tags ingesteld bij je personen? Gebruik het filter in het detailpaneel om snel de juiste persoon te vinden. Zoek bijvoorbeeld op "Tapervaring" voor bardiensten of "Rijbewijs BE" voor logistiek.
+:::
+
+## Overbezetting
+
+Elke dienst heeft een **capaciteit** — het aantal personen dat nodig is. Standaard kun je niet meer personen toewijzen dan de capaciteit toelaat.
+
+Soms wil je toch meer personen toewijzen dan het vastgestelde aantal. Denk aan:
+- Een sectie waar altijd last-minute afmeldingen zijn
+- Extra handen voor een druk verwacht tijdslot
+- Iemand die je als reserve wilt plaatsen
+
+Crewli staat dit toe: als organisator kun je een dienst **overbezetten**. Je krijgt een waarschuwing te zien dat de capaciteit overschreden wordt, maar de toewijzing wordt niet geblokkeerd. Zo houd je de flexibiliteit om je planning aan te passen aan de praktijk.
+
+::: warning Let op bij overbezetting
+Overbezetting is zichtbaar in het planningsoverzicht — diensten met meer toewijzingen dan de capaciteit worden gemarkeerd. Houd dit in de gaten om verwarring op de dag zelf te voorkomen.
+:::
+
 ## Rollen en toegang
 
 | Rol | Toegang |
@@ -172,5 +268,7 @@ Zo weet je altijd precies bij welk niveau een tijdslot hoort.
 
 - [Secties beheren](./sections.md)
 - [Tijdslots](./time-slots.md)
-- [Diensten toewijzen](./assignments.md)
+- [Toewijzingen](./assignments.md)
+- [Crowd types](../persons/crowd-types.md)
+- [Tags](../persons/tags.md)
 - [Festival series](../events/festival-series.md)