docs: add user documentation for core organizer concepts

Add three documentation pages:
- Leden vs Personen: explains the difference between platform members and event participants
- Crowd Types: full reference for the 7 person types with access matrix
- Diensten plannen: enhanced with 4-layer model, assignment strategies, and overbezetting

Also adds placeholder images to fix VitePress build and updates sidebar navigation.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>

docs/organizer/persons/crowd-types.md

@@ -1,11 +1,121 @@
 ---
-title: Crowd types
-description: Definieer categorieën voor verschillende soorten bezoekers en deelnemers.
-tags: ['crowd type', 'persoon', 'organisator']
+title: Personen & Crowd Types
+description: De verschillende deelnemerstypes en hoe je ze beheert.
+tags: [personen, crowd type, organisator]
 ---
 
 # {{ $frontmatter.title }}
 
 {{ $frontmatter.description }}
 
-Deze pagina beschrijft hoe je crowd types aanmaakt en gebruikt om personen te categoriseren, zoals vrijwilligers, artiesten, pers en leveranciers.
+## Wat is een crowd type?
+
+Elk persoon op je evenement heeft een **crowd type** — een categorie die bepaalt wat voor soort deelnemer iemand is. Het crowd type beïnvloedt wat iemand kan doen: of diegene ingepland kan worden in diensten, toegang heeft tot het portal, en welke formulieren zichtbaar zijn.
+
+## De 7 crowd types
+
+| Crowd type | Categorie | Wat is het? | Voorbeeld |
+|------------|-----------|-------------|-----------|
+| Vrijwilliger | crew | Onbetaalde kracht die meehelpt | Student die achter de bar staat |
+| Medewerker | crew | Betaalde kracht of vast teamlid | Productieleider, stagehands |
+| Gast | guest | Genodigde of VIP | Burgemeester, sponsor-relatie |
+| Artiest | artist | Performer of act | DJ, band, spreker |
+| Pers | press | Media en journalistiek | Fotograaf, redacteur |
+| Partner | partner | Sponsor of samenwerkingspartner | Hoofdsponsor, mediapartner |
+| Leverancier | supplier | Externe dienstverlener | Cateringbedrijf, geluidstechniek |
+
+::: tip Systeemcategorie
+De categorie (crew, guest, artist, etc.) is een systeemwaarde die bepaalt hoe Crewli met het type omgaat. Het crowd type zelf is het label dat jij en je team zien.
+:::
+
+## Hoe maak je een persoon aan?
+
+### Stap 1 — Ga naar het personenoverzicht
+
+Open je evenement en navigeer naar het tabblad **Personen**.
+
+![Personen overzicht](./images/placeholder.png)
+
+### Stap 2 — Klik op "Persoon toevoegen"
+
+Klik op de knop **Persoon toevoegen**. Een formulier opent.
+
+### Stap 3 — Vul de gegevens in
+
+- **Voornaam** en **Achternaam** — verplicht.
+- **E-mail** — optioneel, maar nodig als de persoon toegang moet krijgen tot het portal.
+- **Telefoon** — optioneel.
+- **Crowd type** — kies het juiste type uit de lijst (bijv. Vrijwilliger, Artiest).
+
+### Stap 4 — Opslaan
+
+Klik op **Opslaan**. De persoon verschijnt in het overzicht en kan nu worden ingepland in diensten, gekoppeld aan accreditaties, en meer.
+
+::: info Automatische koppeling
+Als het e-mailadres overeenkomt met een bestaand account, koppelt Crewli de persoon automatisch aan dat account. Zo kan de persoon inloggen op het portal.
+:::
+
+## Vrijwilligers — automatische aanmelding
+
+Vrijwilligers hoef je niet allemaal handmatig aan te maken. Via het **registratieformulier** kunnen vrijwilligers zich zelf aanmelden voor je evenement.
+
+Zo werkt het:
+
+1. Stel een registratieformulier in bij je evenement (zie [Registreren](/volunteer/registration))
+2. Deel de registratielink met potentiële vrijwilligers
+3. Vrijwilligers vullen het formulier in en geven hun beschikbaarheid op
+4. Crewli maakt automatisch een persoon aan met crowd type **Vrijwilliger**
+5. De vrijwilliger verschijnt in je personenoverzicht met de status die je hebt ingesteld
+
+::: tip Registratielink
+De registratielink is uniek per evenement. Je vindt hem bij de instellingen van het registratieformulier. Deel deze link via social media, e-mail of je website.
+:::
+
+## Welke toegang heeft elk type?
+
+Niet elk crowd type heeft dezelfde mogelijkheden. Dit overzicht laat zien wat elk type kan:
+
+| Crowd type | Kan worden ingepland? | Zichtbaar in portal? | Kan diensten claimen? |
+|------------|----------------------|---------------------|-----------------------|
+| Vrijwilliger | Ja | Ja (met account) | Ja |
+| Medewerker | Ja | Ja (met account) | Ja |
+| Gast | Nee | Nee | Nee |
+| Artiest | Nee | Ja (via link) | Nee |
+| Pers | Nee | Ja (via link) | Nee |
+| Partner | Nee | Ja (via link) | Nee |
+| Leverancier | Nee | Ja (via link) | Nee |
+
+**Toelichting:**
+
+- **Kan worden ingepland** — alleen crew-types (Vrijwilliger en Medewerker) kunnen worden toegewezen aan diensten.
+- **Zichtbaar in portal** — crew-types loggen in met een account. Andere types krijgen een persoonlijke link.
+- **Kan diensten claimen** — alleen crew-types kunnen zelf diensten kiezen via het portal (als zelfservice is ingeschakeld).
+
+## Rollen en toegang
+
+| Rol | Toegang |
+|-----|---------|
+| Organisatie Admin | Personen toevoegen, bewerken en verwijderen |
+| Event Manager | Personen toevoegen, bewerken en verwijderen |
+| Coördinator | Personen bekijken binnen eigen secties |
+
+## Veelgestelde vragen
+
+### Kan ik een nieuw crowd type toevoegen?
+
+Nee, de 7 crowd types zijn vaste systeemwaarden. Ze dekken alle gangbare rollen bij evenementen en festivals. Wil je binnen een type verder onderscheid maken? Gebruik dan [tags](/organizer/persons/tags).
+
+### Kan ik het crowd type van een persoon wijzigen?
+
+Ja. Open de persoon en wijzig het crowd type in het bewerkformulier. Let op: als je iemand van een crew-type (Vrijwilliger, Medewerker) naar een ander type wijzigt, worden bestaande diensttoewijzingen niet automatisch verwijderd.
+
+### Wat is het verschil tussen Vrijwilliger en Medewerker?
+
+Functioneel werken ze hetzelfde — beide kunnen worden ingepland en hebben portaltoegang. Het verschil is organisatorisch: gebruik Medewerker voor betaalde krachten of vaste teamleden, en Vrijwilliger voor onbetaalde helpers.
+
+## Gerelateerde pagina's
+
+- [Personen beheren](/organizer/persons/manage)
+- [Crowd lijsten](/organizer/persons/crowd-lists)
+- [Tags](/organizer/persons/tags)
+- [Leden vs Personen](/guide/leden-vs-personen)